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訂單常見問題及配送說明
Q. 要如何訂購商品？
會員專區＞ 登入/註冊 ＞ 登入 ＞ 購買 ＞ 將商品加入購物車＞ 結帳 ＞立即結帳 ＞ 選擇送到指定地址 （宅配） ＞ 填寫收件人資料 ＞ 選擇付款方式 ＞ 立即結帳 ＞ 訂單編號出現即完成購買
Q.付款方式有哪些？
・信用卡：支援國內外Visa, Master, JCB
・黑貓宅：配貨到付款
・7-11超商：取貨付款
・全家超商：取貨付款
・萊爾富超商：取貨付款
Q. 要如何取消訂單呢？
若您的訂單狀態為：待付款；可至「訂單查詢 > 取消訂單 > 確認取消」。
Q. 送貨方式有哪些？
・黑貓宅急便：貨到付款
・黑貓宅急便：取貨不付款
・7-11 超商：貨到付款
・7-11超商：取貨不付款
・全家超商：貨到付款
・全家超商：取貨不付款
・萊爾富超商：貨到付款
・萊爾富超商：取貨不付款
Q. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，請聯絡客服協助處理。
Q. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
出貨時間為下單後3個工作天內出貨(不含下國定假日及例假日)各運送方式配送天數預估如下：
・宅配到府(台灣本島)：2-3天
・超商取貨(台灣本島)：4-5天
・離島地區(台灣離島)：3-7天
・暫無提供海外地區(香港、星馬地區)運送
退換貨政策
Q. 什麼情況無法辦理退貨？
・商品一經拆封即無法退貨。
・超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。
・產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
・退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)，恕無部份退貨。
・若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。
Q. 如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？
以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理，運輸過程造成貨品毀損。 收到商品與訂單商品內容不符。產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
＊請於七天鑑賞期內與客服聯繫, 待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
Q. 退貨需要支付運費嗎？
收到商品7日之內鑑賞期，於期限內僅限申請一次退貨免運費。
鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回(恕無法補貼２次退貨運費）
Q. 退貨後退款時間？
商品退回後約需3-7個工作天（不含例假日），本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。
